Politika privatnosti

Vaša privatnost i povjerenje su nam izuzetno važni. U ovoj politici objašnjavamo koje podatke o vama prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih čuvamo i koja prava imate. Vaše podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore.

Ko smo mi

Rukovalac vašim ličnim podacima je:

ZU Opšta stomatološka ambulanta sa oralnom hirurgijom „Dr Filimanović“ – Podgorica
PIB: 03039471
Adresa: Visarion Borilović br 39, lamela 8, 81000 Podgorica, Crna Gora
E-mail: info@drfilimanovic.com
Telefon: +382 67 013 067
Sajt: https://www.drfilimanovic.com

Koje podatke prikupljamo

Podaci o identitetu i kontaktu — ime i prezime, datum rođenja, broj telefona i e-mail adresa, koje nam dajete kada popunite formu za zakazivanje na sajtu, pozovete nas, pišete nam ili nas kontaktirate putem društvenih mreža.
Zdravstveni podaci — podaci o vašem oralnom i opštem zdravlju, dijagnozi, sprovedenim pregledima i terapiji. Ovo su posebno osjetljivi podaci (posebna kategorija) i njima rukujemo sa posebnom pažnjom i u okviru ljekarske tajne.
Fotografije — fotografije prije i poslije tretmana (naročito kod estetskih procedura). Ove fotografije možemo objaviti na našem sajtu i društvenim mrežama (kao što su Instagram i Facebook) isključivo uz vaš prethodni, izričit pristanak. Pristanak je dobrovoljan, nezavisan od pružanja usluge, i možete ga povući u svakom trenutku — nakon čega prestajemo da koristimo fotografije i uklanjamo ih sa svojih kanala.
Podaci o plaćanju — podaci potrebni za izdavanje računa i evidenciju plaćanja.
Tehnički podaci sa sajta — podaci koje prikupljaju kolačići kada posjetite naš sajt (vidjeti Izjavu o kolačićima).

Zašto prikupljamo podatke i pravni osnov

Vaše podatke obrađujemo samo u jasno određene svrhe:

Zakazivanje i pružanje zdravstvene usluge — kako bismo vas primili, pregledali i sproveli terapiju.
Vođenje medicinske dokumentacije — što je naša zakonska obaveza kao zdravstvene ustanove.
Komunikacija — odgovori na vaše upite, potvrde i podsjetnici na termine.
Izdavanje računa i računovodstvo — radi ispunjenja zakonskih obaveza.
Prikazivanje rezultata našeg rada — objavljivanje fotografija prije i poslije tretmana na sajtu i društvenim mrežama, isključivo uz vaš izričit pristanak.
Analitika i marketing na sajtu — samo na osnovu vaše saglasnosti date putem trake za kolačiće.

Zdravstvene podatke i fotografije, kao posebnu kategoriju, obrađujemo radi pružanja zdravstvene zaštite i na osnovu vašeg izričitog pristanka. Ostale podatke obrađujemo na osnovu izvršenja usluge, naših zakonskih obaveza ili vaše saglasnosti.

Sa kim dijelimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podacima mogu pristupiti:

naši zaposleni, koji su obavezani na čuvanje ljekarske i poslovne tajne;
pružalac softvera za zakazivanje termina i vođenje elektronske zdravstvene dokumentacije (Alpin Dent), koji kao naš obrađivač ima pristup elektronskim kartonima isključivo radi funkcionisanja i održavanja te usluge;
nadležni državni organi, kada smo to dužni po zakonu;
alati na sajtu (Google, Hotjar i Meta), koji mogu obrađivati tehničke podatke i na serverima izvan Crne Gore, u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti i samo uz vašu saglasnost.

Kada uz vaš pristanak objavimo fotografije na sajtu ili društvenim mrežama (kao što su Instagram i Facebook), one postaju javno vidljive, a na društvenim mrežama podliježu i pravilima tih platformi.

Koliko dugo čuvamo podatke

Zdravstvenu dokumentaciju (kartone) čuvamo trajno, radi kontinuiteta vašeg liječenja i zaštite vaših i naših prava. Ostale podatke čuvamo samo dok je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno dok ne povučete saglasnost tamo gdje je obrada zasnovana na pristanku.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Pristup zdravstvenim podacima imaju samo ovlašćena lica.

Vaša prava

U vezi sa svojim podacima imate pravo da:

zatražite pristup podacima koje o vama čuvamo;
tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
tražite brisanje podataka kada za to postoje uslovi;
tražite ograničenje obrade ili uložite prigovor na obradu;
povučete datu saglasnost u svakom trenutku, bez posljedica po dotadašnju obradu.

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na info@drfilimanovic.com. Ako smatrate da se vaši podaci ne obrađuju u skladu sa propisima, imate pravo da se obratite nadzornom organu — Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP): azlp.me.

Kolačići

Naš sajt koristi kolačiće radi ispravnog rada, analitike i marketinga. Detalje možete pročitati u Izjavi o kolačićima.

Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Svaka izmjena biće objavljena na ovoj stranici, uz naznaku datuma posljednjeg ažuriranja.

Kontakt

Za sva pitanja o zaštiti vaših podataka možete nam se obratiti:

ZU Opšta stomatološka ambulanta sa oralnom hirurgijom „Dr Filimanović“ – Podgorica
E-mail: info@drfilimanovic.com
Telefon: +382 67 013 067

Posljednje ažuriranje: 9. jun 2026.